Hotelmarketing: Der Schlüssel zur Steigerung Ihrer Belegung
Hotelmarketing: Mehr Gäste. Mehr Erfolg.
Gerade im Beherbergungsbereich werden Sie und Ihr Hotel oder Ihre Pension mit wachsenden Herausforderungen konfrontiert. Die Gäste werden immer anspruchsvoller, die Mitbewerber immer besser und das Internet immer undurchschaubarer. Wünschen Sie sich eine ganzjährig hohe Auslastung, steigende Umsätze und zufriedene Gäste, die Sie weiterempfehlen? Karin Kövi Hotelberatung unterstützt Sie bei Ihren Unternehmenszielen! Ich stehe Ihnen als Partner zur Optimierung von Gästebuchungen und bei der konstanten Steigerung des Umsatzes zur Seite.
Kennen und nutzen Sie die Customer Journey
Nur etwa 3% aller Internetnutzer haben im Moment der Suche nach einer Übernachtung eine Kaufabsicht. Damit Ihr zukünftiger Gast inspiriert wird, sorge ich für Traffic auf den relevanten Online-Kanälen. Als nächsten Schritt baue ich das Vertrauen bei Ihrem potentiellen Gast auf. Das trifft zum Beispiel durch eine Webseite mit ansprechenden Fotos und Texten mit gutem Inhalt ein. Zudem ist die Anzahl und die Qualität von Gästebewertungen auf Online-Portalen sehr wichtig.
Hat sich der Gast für Ihr Hotel, Ihre Pension oder Ihre Ferienwohnung entschieden, muss der Buchungsvorgang einfach und schnell online möglich sein. Ich empfehle ein einfaches und bewährtes Buchungssystem und eine gute Buchbarkeit über Smartphones (Responsive Webseite). Zusätzlich sollten Sie relevante online-Portale für Ihr Haus nutzen.
Sind die Gäste in Ihrem Haus, ist es wichtig, dass sie eine tolle Zeit erleben. Neben einer gut funktionierenden und modernen Infrastruktur sind freundliche Mitarbeiter entscheidend. Ich empfehle regelmäßige Mitarbeiter-Feedback-Gespräche und Schulungen.
Motivieren Sie Ihre Gäste bei der Abreise, Bewertungen bei den relevanten online-Portalen abzugeben. Bleiben Sie in Erinnerung und informieren Sie regelmäßig via Newsletter und Social Media-Kanäle über Interessantes und Neuigkeiten sowie Angebote Ihres Hauses.
Suchen und inspirieren
Entdecken und planen
Buchen und bezahlen
Besuchen und erleben
Reflektieren und teilen
